"Salir de Infocorp" no significa desaparecer de las centrales de riesgo ni borrar tu historial cuando quieras. En la práctica significa resolver un reporte negativo: actualizarlo como pagado, corregirlo si está mal, eliminarlo si ya venció su plazo legal o retirarlo si proviene de un fraude. Aquí te mostramos las rutas reales, sin las promesas engañosas de "borrado inmediato".
Primer paso: consulta tu reporte
Antes de actuar, revisa qué aparece en tu historial. Puedes consultar gratis tu Reporte de Deudas de la SBS (reportedeudas.sbs.gob.pe, app SBS o línea 0-800-10840) una vez por semestre, y tienes derecho a una consulta gratuita anual en Infocorp. Identifica en cuál situación estás, porque cada una tiene su solución:
- Es una deuda real y vigente que no has pagado.
- Es un error (monto equivocado, deuda duplicada, calificación incorrecta).
- Ya pagaste pero sigue apareciendo en mora.
- El reporte ya venció su plazo de permanencia.
- No reconoces la deuda: posible suplantación de identidad.
Las rutas para resolver un reporte negativo
1. Si la deuda es real: pagar o negociar
Si la obligación existe, la vía es pagarla o negociar con la entidad. Muchas ofrecen programas de refinanciamiento o facilidades de pago, a veces con condonación de intereses moratorios. Antes de firmar, pide las condiciones por escrito y una constancia de no adeudo al terminar de pagar. Verifica que la cuota quepa en tu presupuesto.
2. Si hay un error: reclamar
Si el monto está mal, la deuda está duplicada o la calificación no corresponde, presenta un reclamo indicando exactamente qué está mal y adjuntando pruebas (comprobantes de pago, estados de cuenta).
3. Si el reporte ya venció: solicitar su eliminación
Según la Ley N° 27489, el dato negativo tiene plazos máximos de permanencia: en general, hasta 2 años desde el pago si la deuda fue cancelada, o hasta 5 años desde el vencimiento si no se pagó. Cumplido el plazo, debe eliminarse. Si sigues apareciendo, solicita la eliminación a la central.
4. Si hubo suplantación: denunciar
Si no reconoces la deuda, presenta una denuncia policial por suplantación y un reclamo ante la entidad adjuntando tus soportes. Mientras se investiga, la entidad debe suspender las acciones de cobranza y corregir el reporte si se confirma el fraude.
La "Ley Infocorp": actualización en 7 días
Desde 2025, cuando regularizas tu deuda, la entidad financiera está obligada a actualizar tu información y reportarlo a la SBS en un plazo de 7 días hábiles, y a emitir una constancia de regularización si la solicitas. Esto hace que tu calificación mejore mucho más rápido que antes.
Ante quién reclamar
Primero, ante la entidad que reportó. Si no se resuelve, ante INDECOPI (protección al consumidor) y la SBS. Reclama siempre con documentos.
Expectativas realistas
- Pagar no borra el reporte al instante: tu deuda pasa a "cancelada", pero el episodio queda registrado durante el plazo legal.
- La permanencia del dato no es lo mismo que la prescripción de la deuda: puedes salir del reporte y seguir debiendo.
- Desconfía del "borrado en 24 horas": nadie puede eliminar legalmente un reporte válido y vigente solo porque lo pidas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo salgo de Infocorp rápido?
La salida rápida solo es viable si el reporte es erróneo, no reconoces la deuda o ya venció su plazo. Si la deuda es real, debes pagarla o negociar, y aplican los plazos de permanencia.
¿En cuánto tiempo me actualizan tras pagar?
Desde la Ley Infocorp (2025), la entidad debe actualizar tu información y reportarla a la SBS en un máximo de 7 días hábiles tras el pago.
¿Cuánto permanece el reporte después de pagar?
Según la Ley 27489, la información negativa de una deuda pagada puede permanecer hasta 2 años desde el pago. Conviene verificar el plazo vigente.
¿A quién reclamo si pagué y sigo apareciendo?
Primero a la entidad que reportó, adjuntando tu comprobante y constancia de no adeudo; si no corrigen, ante INDECOPI y la SBS.
¿Pueden borrar mi deuda pagando una comisión?
No confíes en quien promete "borrar" deudas reales a cambio de un pago. Las rutas legales son pagar o negociar, corregir errores o esperar el vencimiento del plazo.
Esta guía tiene fines informativos y educativos y no constituye asesoría legal ni financiera. Los plazos y procedimientos pueden variar; verifícalos en las fuentes oficiales (SBS, Equifax Infocorp y la autoridad de protección de datos personales).